Niet nagekomen afspraak

C90 Niet nagekomen afspraak

Helaas komt het regelmatig voor dat een patiënt zijn afspraak niet op tijd afzegt of zelfs zonder bericht niet verschijnt. Dit is vervelend voor zowel zorgverlener als de patiënt.
De ingeplande zorg kan dan niet doorgaan, terwijl er wel tijd en kosten zijn gereserveerd voor de afspraak.
De Nederlandse Zorg autoriteit (NZa) bepaalt hoe tandartsen hun verrichtingen moeten declareren. De beschrijvingen en bedragen liggen vast. Ook voor het niet nakomen of te laat afzeggen van een afspraak zijn regels opgesteld. Volgens deze regels mag code C90 gebruikt worden als een afspraak niet minstens 24 uur van tevoren wordt afgezegd.

• Er mag tot 100 % procent van de gemiste omzet in rekening worden gebracht.
• Bij Kliniek de Meern, afdeling orthodontie, hanteren we een termijn van 24 uur.
• Wordt een afspraak te laat afgezegd dan brengen we de eerste keer € 15 in rekening, bij de tweede keer € 25, en bij elke volgende keer € 5 extra!
• Wij vinden dit een redelijke regeling en vragen om uw begrip als u wordt verzocht om de kosten voor de gereserveerde tijd te vergoeden. Deze regeling staat vermeld op onze afspraak e-mails en op onze website.
• Deze regeling geldt ongeacht de reden van afzegging. Wanneer dit vaker voorkomt, kan een hogere vergoeding worden gevraagd voor de gereserveerde tijd.
• Natuurlijk hopen wij dat dit zo min mogelijk nodig zal zijn. Wij adviseren patiënten dan ook hun afspraken goed in de agenda te noteren. Als extra service sturen wij een dag van tevoren een herinnering. Deze service ontslaat de patiënt niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om de afspraak na te komen.